грубое, безответственное отношение к клиентам, непрофессиональное исполнение заказа, отсутствие жалобной книги и возможности связаться с ответственными лицами, менеджер Вера грубо отрицает явные ошибки допущенные при пошиве тюли (разница в длине между краями и серединой изделия =6 см) и вместо того чтобы извиниться и все исправить высказывает необоснованные обвинения в адрес клиента, но самое главное - грубость